Versandbedingungen

1. Liefergebiet

Willkommen bei Rowanwovenco (nachfolgend „wir“ genannt).

Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können derzeit nicht bearbeitet werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist, damit Ihre Bestellung ohne Verzögerungen zugestellt werden kann.

2. Versandkosten und Steuern

Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Bestellungen ab 150,00 € sind versandkostenfrei.
Für Bestellungen unter 150,00 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 12,99 € pro Bestellung.

Während des Bestellvorgangs werden sämtliche anfallenden Kosten vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt. Nach erfolgreicher Bestellung entstehen keine zusätzlichen Liefergebühren.

3. Bestellannahme und Annahmeschluss

Unsere Servicezeiten sind:

Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)

Der tägliche Annahmeschluss für die Bearbeitung von Bestellungen ist 18:00 Uhr (CET).

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen und erfolgreich bezahlt wurden, werden ab demselben Arbeitstag in die Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Geht eine Bestellung an einem Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag ein, beginnt die Bearbeitungszeit am nächsten Arbeitstag.

Die Bearbeitung beginnt erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

4. Bearbeitungszeit

Nach Eingang der vollständigen Zahlung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1 bis 3 Arbeitstage.

Während dieser Zeit werden unter anderem folgende Schritte durchgeführt:

Prüfung der Bestelldaten
Zahlungsbestätigung
Vorbereitung der Ware
Verpackung
Übergabe an den Versanddienstleister

Sollte es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie schnellstmöglich per E-Mail.

5. Lieferzeit

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7 bis 12 Arbeitstage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann sich aufgrund außergewöhnlicher Umstände, wie beispielsweise ungünstiger Wetterbedingungen, erhöhtem Versandaufkommen oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen, geringfügig verlängern.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

6. Versanddienstleister

Für den Versand arbeiten wir mit zuverlässigen Logistikdienstleistern zusammen:

UPS
DHL
FedEx

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt entsprechend der Lieferadresse, der Paketgröße sowie der effizientesten Versandlösung.

7. Sendungsverfolgung

Nach erfolgreichem Versand erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit folgenden Informationen:

Bestellnummer
Zahlungsübersicht
Name des Versanddienstleisters
Sendungsverfolgungsnummer

Den aktuellen Lieferstatus können Sie jederzeit auf der Bestellverfolgungsseite unserer Website abrufen.

Hierzu geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit der entsprechenden Bestellnummer ein.

Die Sendungsverfolgung wird aktiviert, sobald die Versandinformationen vom Versanddienstleister verarbeitet wurden.

8. Haftungshinweise

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah nach Erhalt beziehungsweise nach Feststellung des Problems.

Bitte bewahren Sie nach Möglichkeit die Verpackung auf und stellen Sie Fotos der beschädigten Ware zur Verfügung. Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei einer angemessenen Lösung.

Änderungen oder Stornierungen des Versands

Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Nach dem Versand können Lieferadresse, Versandart oder Empfänger in der Regel nicht mehr geändert werden.

Lieferadresse und Verantwortung

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung sorgfältig sämtliche Adressangaben.

Entstehen Verzögerungen oder Zustellprobleme aufgrund unvollständiger, fehlerhafter oder nicht aktualisierter Lieferdaten, kann sich die Zustellung entsprechend verzögern. Wir unterstützen Sie selbstverständlich bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.

9. Hinweise zur Warenannahme

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt.

Falls äußerlich erkennbare Transportschäden vorhanden sind, empfehlen wir Ihnen:

die Verpackung möglichst vor dem Öffnen zu fotografieren,
sichtbare Schäden zu dokumentieren,
die gelieferten Artikel zeitnah zu überprüfen,
uns bei festgestellten Problemen möglichst schnell zu kontaktieren.

Sollten Artikel fehlen oder falsch geliefert worden sein, helfen wir Ihnen nach Prüfung Ihres Anliegens schnellstmöglich weiter.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung erreichen Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten:

E-Mail: solutions@rowanwovenco.com

Telefon: +1 (301) 266-9730

Servicezeiten: Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)

Anschrift:
7903 Indian Head Hwy #211,Oxon Hill, MD 20745,USA