AGB
1. Einleitung und Geltungsbereich
Willkommen bei Rowanwovenco (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt). Diese Servicebedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops sowie alle Bestellungen, Käufe und Dienstleistungen, die über unsere Website angeboten werden.
Mit dem Besuch unserer Website oder der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Servicebedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Dienstleistungen nutzen.
Diese Servicebedingungen gelten ausschließlich für Bestellungen, die über unseren Online-Shop innerhalb Deutschlands abgegeben werden.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Ein Benutzerkonto ist für bestimmte Funktionen unseres Online-Shops erforderlich. Sie sind dafür verantwortlich, dass die von Ihnen angegebenen Informationen vollständig, richtig und aktuell sind.
Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren und vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen, liegen in Ihrer Verantwortung.
Wir bemühen uns, den Betrieb unserer Website dauerhaft sicher und verfügbar zu halten. Dennoch können Wartungsarbeiten, technische Störungen oder unvorhersehbare Ereignisse vorübergehend zu Einschränkungen der Verfügbarkeit führen. Wir übernehmen keine Gewähr für eine jederzeit unterbrechungsfreie Nutzung der Website.
3. Produkte, Lagerbestand und Preisangaben
Alle Produktinformationen werden mit größtmöglicher Sorgfalt bereitgestellt. Dennoch können geringfügige Abweichungen hinsichtlich Farbe, Struktur oder Darstellung aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen auftreten.
Alle Preise werden in Euro (EUR) angegeben und enthalten die gesetzlich vorgeschriebene deutsche Mehrwertsteuer.
Die auf der Website veröffentlichten Produkte unterliegen der jeweiligen Lagerverfügbarkeit. Sollte ein Produkt nach Eingang Ihrer Bestellung unerwartet nicht verfügbar sein, werden wir Sie unverzüglich informieren und bereits geleistete Zahlungen vollständig erstatten.
Wir behalten uns das Recht vor, Produktinformationen, Preise, Lagerbestände oder offensichtliche Fehler jederzeit zu korrigieren, sofern dadurch keine bereits gesetzlich verbindlich bestätigten Bestellungen beeinträchtigt werden.
4. Bestellung und Zahlung
Mit Abschluss des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Nach erfolgreichem Zahlungseingang erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt erst mit unserer Annahme der Bestellung zustande.
Wir akzeptieren derzeit ausschließlich Zahlungen per Visa und Mastercard.
Alle Zahlungsvorgänge erfolgen über sichere, verschlüsselte Verbindungen entsprechend den geltenden Sicherheitsstandards.
5. Versandrichtlinie
5.1 Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.
5.2 Versandkosten
Bestellungen ab einschließlich 150,00 EUR werden versandkostenfrei geliefert.
Für Bestellungen unter 150,00 EUR berechnen wir eine einheitliche Versandgebühr von 12,99 EUR.
5.3 Bearbeitungszeit
Nach erfolgreichem Zahlungseingang beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1 bis 3 Werktage.
5.4 Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt normalerweise 7 bis 12 Werktage. In Ausnahmefällen kann sich die Lieferung aufgrund unvorhersehbarer Umstände angemessen verzögern.
5.5 Versanddienstleister
Unsere Sendungen werden hauptsächlich durch UPS, FedEx und DHL zugestellt.
5.6 Weitere Informationen
Ausführliche Informationen zu Lieferzeiten, Liefergebieten und weiteren Versandbedingungen finden Sie auf unserer Seite „Versandrichtlinie“.
6. Bestellstornierung
6.1 Stornierungsbedingungen
Nicht versandte Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden.
Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Versand der Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rücksendung beantragen.
6.2 Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
6.3 Bearbeitungsdauer der Rückerstattung
Nach Genehmigung einer berechtigten Rückerstattung wird der Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Visa oder Mastercard) zurückerstattet.
Je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
6.4 Weitere Informationen
Weitere Einzelheiten zum Ablauf der Bestellstornierung finden Sie auf unserer Seite „Bestellstornierungsrichtlinie“.
7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
7.1 Voraussetzungen für einen Umtausch
Ein Umtausch kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden, sofern die Voraussetzungen unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie erfüllt sind.
7.2 Antragstellung
Bitte kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice per E-Mail und teilen Sie Ihre Bestellnummer, den Rückgabegrund sowie gegebenenfalls aussagekräftige Fotos mit. Ohne vorherige Kontaktaufnahme sollte keine Rücksendung erfolgen.
7.3 Ablauf
Nach Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung. Nach Eingang und Überprüfung der Ware wird Ihr Antrag entsprechend bearbeitet.
7.4 Rückerstattungsmethode
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel (z. B. Visa oder Mastercard).
7.5 Bearbeitungszeit
Nach Bestätigung der Rücksendung erfolgt die Rückzahlung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen, abhängig von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts.
7.6 Weitere Informationen
Weitere Informationen zum Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsverfahren finden Sie auf unserer Seite „Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie“.
8. Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich für die Bestellabwicklung, die Bereitstellung unserer Dienstleistungen, die Kundenkommunikation sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verarbeitet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Diese Servicebedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Berücksichtigung der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften.
Sollte eine Bestimmung dieser Servicebedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Produktdarstellungen sowie das Website-Design, sind urheberrechtlich oder anderweitig gesetzlich geschützt.
Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ist unzulässig.
11. Haftungsbeschränkung
Wir haften uneingeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie in den gesetzlich zwingend vorgeschriebenen Fällen.
Im Übrigen richtet sich unsere Haftung nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften der Bundesrepublik Deutschland.
12. Änderungen der Servicebedingungen
Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen jederzeit zu aktualisieren oder anzupassen, soweit dies aufgrund gesetzlicher Anforderungen, technischer Entwicklungen oder organisatorischer Änderungen erforderlich ist.
Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.
13. Kontakt
E-Mail: solutions@rowanwovenco.com
Telefon: +1 (301) 266-9730
Adresse:
7903 Indian Head Hwy #211,
Oxon Hill, MD 20745,
USA
Servicezeiten (CET):
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr
14:00–18:00 Uhr