Kontaktinformationen

Bei Rowanwovenco legen wir großen Wert auf einen transparenten, sicheren und zuverlässigen Kundenservice. Unser Ziel ist es, Ihnen während des gesamten Einkaufsprozesses kompetente Unterstützung zu bieten – von der Produktberatung über Fragen zu Ihrer Bestellung bis hin zum Kundenservice nach dem Kauf. Wir bearbeiten alle Anfragen sorgfältig und bemühen uns, innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu antworten.

Kontaktinformationen

Sie können unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Marke: Rowanwovenco

Unternehmensadresse:
7903 Indian Head Hwy #211, Oxon Hill, MD 20745, USA

E-Mail:
solutions@rowanwovenco.com

Kundendiensttelefon:
+1 (301) 266-9730

Servicezeiten (CET):
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr
14:00–18:00 Uhr

Außerhalb unserer Geschäftszeiten können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich am nächsten Werktag bearbeiten.

Unterstützung und Kundenservice

Unser Kundenservice unterstützt Sie unter anderem bei folgenden Anliegen:

• Fragen zu Produkten und Bestellungen
• Informationen zu Versand und Lieferung
• Unterstützung bei Zahlungen
• Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsanfragen
• Garantie- und Reklamationsbearbeitung
• Sonstige Fragen rund um Ihren Einkauf bei Rowanwovenco

Um Ihre Anfrage schneller bearbeiten zu können, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens anzugeben.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Nach Genehmigung einer Rückerstattung wird die Erstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen an das jeweilige Zahlungsinstitut übermittelt.

Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters ab und erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. In Einzelfällen kann die Bearbeitung aufgrund bankinterner Verfahren mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Einkauf verwendet wurde.

Unser Serviceversprechen

Rowanwovenco verpflichtet sich zu einem kundenorientierten, fairen und transparenten Service. Wir behandeln alle Kundenanfragen vertraulich und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit diese anwendbar ist.

Wir legen großen Wert auf:

• Freundliche und professionelle Beratung
• Transparente Kommunikation
• Sorgfältige Bearbeitung aller Anliegen
• Datenschutz und Datensicherheit
• Kontinuierliche Verbesserung unseres Kundenservices anhand von Kundenfeedback

Ihr Vertrauen ist für uns von großer Bedeutung. Deshalb arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Produkte und Dienstleistungen weiterzuentwickeln und Ihnen ein sicheres, komfortables und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten.